Bereken hier of wij uw pakje kunnen versturen
Het pakje heeft een maximum gewicht van 10 kg en is niet groter zijn dan 60 liter (bereken door: lengte x breedte x hoogte). Daarnaast bedraagt de maximale lengte van een zijde 80 cm, waarbij een andere zijde maximaal 40 cm mag zijn.

Let op!

Pakjes met een maximum afmeting van 38 x 26,5 x 3,2 cm (max. 10 kg) hebben een nog gunstiger tarief! Kijk bij onze service info en tarieven onder ‘Small’! Pakjes die bovengenoemde maximale afmetingen, gewichten en/of volumes overschrijden, kunnen we niet aannemen.

Zorg ervoor dat de verpakking stevig is en goed afgesloten (zodat het tijdens transport niet open kan gaan). Vul loze ruimtes in de doos goed op. Zorg ervoor dat er geen andere barcode- en/of adresgegevens op staan (bijv. als de verzenddoos opnieuw gebruikt wordt).

• Goederen van buitengewoon hoge waarde (bijvoorbeeld kunstwerken, antiek, edelstenen, goud en zilver)
• Aan bederf onderhevige goederen (zoals levensmiddelen)
• Levensmiddelen, behalve als deze goed zijn verpakt en ongeconditioneerd vervoerd kunnen worden
• Geld, munten, edele metalen, creditcards, telefoonkaarten, waardepapieren en documenten
• Levende have
• Menselijke organen
• Niet begeleide bagage
• Planten (m.u.v. bloembollen)
• Mest
• Vuurwapens, militaire goederen
• Drugs
• Zendingen met een eigen gebrek, die vanwege hun aard personen, handelswaar of apparatuur kunnen beschadigen
• Goederen waarvan het vervoer wettelijk is verboden in het land van herkomst, transit of bestemming
• Goederen die speciale faciliteiten, veiligheidsvoorzieningen of vergunningen vereisen
• Goederen die als aanstootgevend kunnen worden beoordeeld zoals pornografie of goederen die politiek gevoelig zijn, moeten correct verpakt zijn en de verpakking mag niet als provocerend ervaren kunnen worden.

Nee, DHLFORYOU.NL bezorgt alleen binnen Nederland.

Bij aanbieding van het pakje op het DHL Servicepoint ontvangt u een verzendbewijs waarvoor u tekent. Dit is uw opdrachtbewijs. Bewaar dit bewijs goed. Hierop staan alle belangrijke gegevens van uw pakje.

Nee, dat is niet mogelijk. We bezorgen uw pakje in de meeste gevallen binnen 2 tot 3 werkdagen* (maandag geen werkdag). U kunt de status van het pakje volgen via ‘Track & Trace’. * Invloeden van buitenaf, zoals slecht weer, druk verkeer en calamiteiten kunnen ons schema in de war brengen. Daarom geven wij geen bezorggaranties.

Tussen 12.00 en 18.00 uur. In geval van 'niet thuis' kan het voorkomen dat onze chauffeur het ’s avonds tussen 18.00 en 21.00 uur opnieuw probeert.

Als de geadresseerde niet thuis is op het moment van aflevering en we kunnen het pakje ook niet bij de buren afgeven, dan laten we een bericht achter en we proberen het later opnieuw (maximaal 3 keer). Kunnen we het pakje na 4 afleverpogingen definitief niet afleveren of het pakje wordt geweigerd, dan zenden wij het pakje terug naar de afzender (of naar het opgegeven alternatieve ophaaladres). We brengen hiervoor geen aanvullende kosten in rekening.

Pakjes geadresseerd aan postbusnummers, antwoordnummers en NAPO-adressen (militaire adressen) kunnen niet door DHLFORYOU.NL bezorgd worden. We nemen deze pakjes daarom niet ter distributie aan.

De ontvanger krijgt een bericht per e-mail, SMS of gesproken bericht (telefonisch per computer) als het pakje voor klaar ligt op het DHL Servicepoint.

Zodra het pakje door de geadresseerde is opgehaald, ontvangt u hiervan bericht per sms of mail. Net wat u aan ons hebt doorgegeven.

Indien het pakje na 2 dagen nog niet bij ons is opgehaald, ontvangt de geadresseerde een herinnering. Dat doen we nog een keer na 8 dagen. Als het pakje 2 weken na ontvangst van het pakje op het DHL Servicepoint niet is afgehaald, sturen we het pakje terug naar het door u opgegeven adres. Zowel de geadresseerde als uzelf ontvangen hiervan een bericht per sms of mail. Het pakje is vanaf dat moment niet meer beschikbaar op het DHL Servicepoint.

Voor het ophalen van een pakje is altijd een geldig legitimatiebewijs (identiteitskaart, paspoort of rijbewijs) nodig. Iemand anders dan de geadresseerde mag het pakje afhalen. Wel controleren wij de gang van zaken. Is bij verzending voor de optie ‘Extra zekerheid’ gekozen, dan kan alleen de geadresseerde, zoals vermeld op het pakje, met een geldig legitimatiebewijs het pakje ophalen.

Het transport van uw pakje bij DHLFORYOU.NL vindt plaats onder de Algemene Vervoerscondities 2002 AVC 2002 plus een aanvulling hierop: ‘Aanvullende Voorwaarden DHLFORYOU.NL’. U vindt ze onder Voorwaarden en op het DHL Servicepoint. Bij de optie ‘Extra Zekerheid’ horen aparte voorwaarden. U vindt ze onder Voorwaarden en op het DHL Servicepoint.

DHL vergoedt schade conform de Algemene Vervoerscondities 2002 (AV 2002). U vindt ze onder Voorwaarden en op het DHL Servicepoint.

Wij geven je graag persoonlijk antwoord. Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur bereikbaar op 0900 222 21 21 (€ 0,80 per minuut). U kunt ook een email sturen naar klantenservice.DHLForYou@dhl.com

De tarieven van DHLFORYOU.NL zijn al erg scherp. Maar als u ook nog eens online uw label op het pakje plakt en online betaald, levert dit ook nog eens € 1,00 extra korting op!

Dat kan. U kunt een pakje thuis laten ophalen. U labelt het pakje zelf thuis en betaalt online (beide via deze site).

Ja, dat is mogelijk, waar u maar wilt in Nederland! U kunt dit adres gewoon opgeven in het boekingsformulier. Zo kunt u bijvoorbeeld ook een pakje elders in Nederland laten ophalen en op uw adres laten bezorgen!

Dan laten we een berichtje achter in uw brievenbus en komen de volgende dag opnieuw bij u langs. Indien u dan opnieuw niet thuis bent, vervalt de opdracht maar u kunt uiteraard opnieuw uw opdracht bij ons boeken.

Bent u onverhoopt niet aanwezig in het afgesproken ophaaltijdvak, dan proberen we het gewoon nog een keer. We brengen geen aanvullende kosten in rekening. Lukt het bij de tweede ophaalpoging ook niet, dan vervalt de opdracht. Er vindt geen restitutie plaats.

Indien u voor 20.00 uur uw ophaalopdracht bij ons boekt, dan komen we normaal gesproken uw pakje de volgende dag bij u ophalen (dinsdag t/m vrijdag) tussen 12.00 en 18.00 uur.

Als het voor u beter uitkomt, kunnen we het pakje ’s avonds, tussen 18.00 en 21.00 uur, of op zaterdag tussen 08:00 en 13:00.

Nee, dat is niet mogelijk.
We leveren in de meeste gevallen* af volgens onderstaand schema:

Afhalen op:	Eerste bezorgpoging
Dinsdagmiddag	Donderdagmiddag
Dinsdagavond	Donderdagmiddag of –avond
Woensdagmiddag	Vrijdagmiddag
Woensdagavond	Vrijdagmiddag
Donderdagmiddag	Zaterdagochtend
Donderdagavond	Zaterdagochtend
Vrijdagmiddag	Dinsdagmiddag of –avond
Zaterdagochtend	Woensdagmiddag of –avond

Weer, verkeer en calamiteiten hebben ook wij niet onder controle en kunnen dus een wijziging in bovenstaand schema teweeg brengen.

U kunt de status van het pakje volgen via "Pakje volgen" m.b.v. uw barcode. Daarnaast zenden we u een mail/sms op het moment dat het pakje is bezorgd op het opgegeven (huis)adres.